2014考研英语应用文满分策略:投诉信_跨考网
应用文满分策略
一、信函写作:称呼、正文、落款
1、审题—-判断是个人书信&事务公函
决定:
语域使用:正式:使用礼貌表达,不用缩略语(对公)
半正式:可以使用缩略和口语表达(对私)
非正式:(一般不考)——It depends
呼语: 特定的写信对象:Dear XX
不明确收信人:Dear Sir/Madam, or To Whom It May Concern
2、正文
三段(8句):写作目的段、细化段、感谢或者期待。
3、各种信函内容安排
2)投诉信
与投诉信比较:仍然以提建议为主,无需赞扬,直接表明写信目的—即提建议,最后无需感谢,只需表示期待改进。
A.基本结构
Dear XX/To Whom It May Concern,
第一段: 自我介绍,陈述事由,提出建议;
第二段: 投诉细节(补救细节);
第三段: 期待改进。
Yours sincerely,
Li Ming
B.投诉信框架
Dear XX/To Whom It May Concern,
I am xxx who…. I am writing to express my dissatisfaction/disappointment about…(投诉信). 具体事由.
To improve the situation, it is advisable for you to take the following measures.To begin with,…细节一; Moreover, …细节二。
We trust that you will now consider this matter seriously and make an effort to prevent the recurrence of this kind.
Yours sincerely,
Li Ming
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