2012年管理学考研各章重点汇总_跨考网

　　企业管理专业各高校自主命题，参考书会参差不齐，但是主要考的科目有：管理学、市场营销和西方经济学(微观部分)，而主要的参考书为：管理学以周三多的《管理学》和罗宾斯的《管理学》为主，市场营销主要以科特勒的《营销原理》为主，西方经济学主要是以高鸿业的《西方经济学》和曼昆的《经济学原理》为主。

　　下面就再为2012年广大考生总结一下管理学(周三多版)的重难点：

　　第一章：德尔菲法的特点;法约尔的跳板原则;切斯特•巴纳德对组织理论的贡献;管理的理念和方法对管理过程和结果的影响;管理的效率和效果的区别;社会人假设;管理科学理论。

　　第二章：终极性价值观与工具性价值观;管理者的责任;管理伦理。

　　第三章：跨文化管理;组织外部环境。

　　第四章：组织中的信息管理工作;信息系统;MRP与MRPⅡ;ERP;虚拟团队。

　　第五章：非确定性决策;群体决策;程序和非程序决策

　　第六章：计划;计划与决策的关系;“计划跟不上变化，所以制定计划没有”如何理解这句话;在企业中怎样进行计划管理。

　　第七章：战略计划;SWOT分析法;企业战略;计划审评技术;企业目标与企业的宗旨和使命的关系;目标管理利弊;有效推行目标管理的条件。

　　第八章：委员会;有机式组织;直线人员与参谋人员;矩阵组织结构;虚拟组织;组织扁平化;授权;组织“横向化”;非正式组织;管理幅度与管理层次。

　　第九章：素质模型;弹性福利计划;组织氛围;雇员援助计划;纯基薪计划;评价中心;周边绩效;薪酬水平;劳动关系;团队管理;人力资源管理与人事管理;人本管理;薪酬管理的外部公平、内部公平与员工公平;培训效果评估;员工福利;培训需求分析;工作分析。

　　第十章：建设性冲突;组织层面变革;减少破坏冲突的方法;对建设有中国特色的组织文化的看法;企业文化。

　　第十一章：变革型领导;概念技能;领导行为，领导与管理;领导应该具备的技能;权力在行使领导职能的作用。

　　第十二章：奥尔德弗的ERG理论;动机、激励与诱因;反歧视原则;精神激励;波特-劳勤的激励模型。

　　第十三章：晕轮效应;人际沟通;在冲突处理中，选择“回避”和“妥协”的最佳时机;影响沟通方法选择的因素。

　　第十四章：反馈控制;控制的手段，是否左右计划的手段都有计划的性质;一般控制与管理控制;各项工作控制的重点;现场控制。

　　第十五章：速动比率;预算控制;控制中责任的类型;控制标准过多或过少有哪些弊端。

　　第十六章：管理创新;创新管理的组织环境;知识管理研究的问题;人本管理在管理活动中的作用。

　　第十七章：产品部门化;波士顿分析矩阵;技术对组织结构的制约;新产品的开发过程;管理模式重组。

　　第十八章：心智模式;学习型组织;影响组织结构的因素;知识经济;企业制度。