2016考研管理学备考：政府公关解析_跨考网

　　2016考研管理学备考：政府公关解析

　　政府公共关系 (简称政府公关)是公共关系一般理论在政务活动中的运用。从静态看，政府公关主要指发生在政府与公众间的信息交流沟通的行为与状态;从动态看，政府公关即政府机构与社会公众间的双向传播沟通活动。

　　那么政府公共关系包括哪些内容和任务呢?

　　1.把握公众舆论，为政府决策提供依据

　　首先，政府公关部门要了解舆论产生的过程，把群众的意见、愿望和呼声集中起来，从中发现问题，并为决策提供依据;其次，指对某些舆论成分加以疏导，分析产生的背景，消除成为隐患的原因，使舆论朝正确方向发展。实践证明，坚持以正面传播为主并与国家大政方针保持一致，才能正确发挥引导作用;再次，最好的舆论回应方式是行动，只有认真地纠正错误政策或行为.扎扎实实为群众排忧解难，才能在群众中重新建立良好的政府形象。最后，在有了好形象和声誉后，政府应当注意完善自身行为，创立更高美誉度。坚持正面宣传为主的方针并不排斥严肃认真的批评。

　　2.政务公开和信息公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持

　　首先，政府公关要加强政府机构的对外信息发布工作。政府要通过公开的渠道，尽可能及时、准确地将有关政策、措施公诸于众。其次，政府公关要公开办事程序。当前主要应完善听证制度,使听证程序逐步规范化、法制化

　　3.开展社会沟通，建立完善有效的渠道，缩短公众与政府的距离

　　从思想层次来看，社会越开放，政府与人民群众的沟通越显得重要，只有树立强烈的沟通意识，才会有自觉沟通行为。

　　从行为层次来看，要坚持开展一些卓有成效的社会沟通活动，如：社会协商对话、公众咨询活动、政府机构开放接待日、推动政府上网工程建设等。

　　政府也可以推出一些新的行政程序来赢得公众的支持和认同，如“电子听证会”、专题网站等。

　　4.多办实事。协调内部外部关系，创造“人和”的行政环境

　　从外部来讲，政府公关理所当然要做到: 群众观念强、改进政府某些不合理、不适当的行为模式、深人实际，及时捕捉典型事例，把握公众需要的脉搏。

　　从内部来讲，主要是做公务员的信息沟通工作。 政府内部公关要通过公关人员的活动，使得全体员工与政府目标保持一致，增强吸引力凝聚力，减少内耗。

　　在我国，推行政府公共关系有重要的意义：

　　1.有利于社会主义市场经济体制的建立与完善。

　　在政府对企业从“包办代替式管理”向“有距离式管理”过渡过程中或完成后都需要政企联系沟通的“桥梁”，而公关作为新型行政传播管理职能正发挥了此“桥梁”作用。政企关系的平等性也使政府不得不以平等的姿态去做公关引导、协调关系，化解期间可能产生的矛盾和误解。

　　2.有利于加强社会主义民主政治建设

　　政府公关有利于促进政社分开。有效的信息交流是充满活力和创造性的民主政策的基础。政府公关中的公众信息传播沟通，有利于社会主义民主政治建设:

　　(1)沟通是民主的基本特性。开展政府公关，可使政府不断增强工作的透明度，使人民群众享有更加充分的知情权，提高参政、议政的自觉性。

　　(2)政府严格按照民主程序办事，从根本制度上保证了决策民主化。

　　(3)通过开展政府公关，可保证政府时刻接受群众监督

　　3.有利于维护转型期社会秩序的稳定

　　积极开展政府公共关系，可提高政府对社会的感应能力、分析判断能力、迅速做出最优化决策的能力和危机处理能力，提高政府权威，从而调节行政环境，有效维护社会秩序的稳定，为社会主义的经济、文化、政治建设提供必要的前提条件。

　　4.利于提高政府的国际形象

　　完善国际形象需要政府公关。有效地开展政府国际公关，将有利于提高政府的国际知名度和美誉度，可通过双向传播的沟通来让中国了解世界，让世界了解中国，在相互了解的基础上建立友好的国际信任合作关系，树立改革、开放、自由、民主、进步的中国政府新形象。

　　有效的政府公关是一个治理能力强的政府的重要有体现，是政府和民众的关系以及改善，这也是当前中国迈向法治民主国家的道路上的一个重要的议题。在考研中，关于政府公关的概念以及在我国的重要性的问题是高频考点，需要学生认真的理解和把握，学会利用这些知识来分析现实的案例，获得解决问题的方法。

扫一扫关注跨考教育微信，随时随地获取考研第一讯息