2011考研管理学复习笔记（1）_跨考网

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一、科学管理
1．泰罗（科学管理之父）——米德维尔钢铁厂
  四条管理原则：a、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；
                  b、科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；
                  c、与工人们衷心地合作，以保证一些工作都按已形成的科学原则去办；
                  d、管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。
   局体步骤：工作环境分析-------任务分析------制定工作标准，挑选员工------管理人员配合，督促，完成自己的工作。
 2．吉尔布雷斯夫妇
    研究了如何消除多余的手和身体的动作，并设计了17种手的动作，将这套体系称为动作分类体系。
作用：①促进机器和设备的改良
②通过标准时间和评测时间来比较测定工人的劳动效率
③标准时间可以作为奖励工资的基础
④作为制定标准劳务费，各种计划的基础
 3．甘特
    甘特图：在y坐标表示出 计划的工作和完成的工作，在x坐标表示过去的时间。 作用可以使管理当局了解计划开展的情况和及时采取必要的行动保证项目按时完成。
4、科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。
5、历史的评价科学管理：使生产率提高300%+成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。
二、一般行政管理
1．法约尔
14条管理原则 
  2．穆尼、赖莱 
  3．韦伯
描述了一种理想的组织类型，称为“官僚行政组织”，其特征是一句劳动分工原则，具有清除定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。  
   4．巴纳德  
   5．厄威克、古利克
  （1、3都强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力和权威性）
三、理解组织行为
  （构成当前人力资源管理领域和激励、领导、信任、团队运作，以及冲突管理的现代观点大都来自组织行为的研究）
1、 先驱
罗伯特?欧文、雨果?芒斯特伯格、玛丽?福莱特、切斯特?巴纳德、莉莲?吉尔布雷斯
均提出：人是组织最重要的资产
2、 霍桑研究（梅奥）
4条结论：a、员工是社会的；
          b、在组织中存在着非正式组织；
          c、新型领导的能力在于提高员工的满足；
          d、存在着霍桑效应。
四、当前影响管理实践的趋势、问题
1.全球化(机遇与挑战)
2.劳动力多元化
多元化、老龄化、面临的问题、解决方式。
3.创业精神
定义；追求机会；创新；增长。
4.在电子企业领域进行管理
电子企业 电子商务 电子企业进入三个领域（电子企业增强型、电子企业使能行、成为全部电子化的企业）
5.对创新与弹性的需求
6.质量管理
全面质量管理(TQM);全面质量管理(TQM)内容
全面质量管理（ＴＱＭ）（戴明）
含义：①强烈地关顾顾客 ；②坚持不断的改进；③改进组织中每项工作的质量 ；④精确的度量 ；⑤向雇员授权。
7、授权&工作人员的两极化
授权——管理者通过重设计工作和让工人来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和复员的责任感加强。
工作人员的两极化——从事低技能服务只能得最低工资，高技能服务得高工资。
8、学习型组织和知识管理
原因：管理者所面对的环境正在以前所未有的速度发生着变革，世界正更加混乱，许多过去的管理指南和原则不再适用。
定义：应该具有发展持续学习和适应变革的能力。
与传统组织的区别：（对变革的态度、对新思想的态度、谁对创新负责、主要的担心、竞争优势、管理者的职责）
管理者的责任与任务：一个主要责任就是培育学习的环境，以建立整个组织得学习能力，包括从组织的最底层到组织得最高层和组织的所有领域。
知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其它组织成员共享它，以便取得更好的绩效。
管理者的作用、办法 ：管理者在计划、组织、领导、变革方面发挥重要总用，同时也应不端改进自己的管理方式，将自己的角色从上司转变成为团队的领导者。
9、工作场所的精神境界对管理实践的冲击
工作场所精神境界：是一种对生命内在意义的认识，这种认识培育了团体环境下工作的意义，同时也受到后者的滋养。
为何需要a、人们希望从生活中得到更多的东西而不仅仅是工作和工资，而他们在工作场所中度过了每天除吃饭睡觉外的大部分时间； 
         b、来自组织所面对的变化和不确定性的环境。
对管理的影响