中央财经大学2012考研管理学模拟题2_跨考网

　　一、概念解释(每小题3分，共15分)

　　管理控制 不确定型决策 激励因素 头脑风暴法 绩效评估

　　二、 单项选择(每小题1分，共25分)

　　1、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备：

　　A、 领导技能

　　B、 组织技能

　　C、 概念技能

　　D、人事技能

　　2、关于决策，正确的说法是( )

　　A.决策是管理的基础

　　B.管理是决策的基础

　　C.决策是调查的基础

　　D.计划是决策的基础

　　3、基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。

　　A.专项

　　B.综合

　　C.财务

　　D.生产

　　4、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?

　　A、 人口

　　B、 营销组合

　　C、 人均国民收入

　　D、 都不属于

　　5、企业经营决策最终所选出的方案一般为：

　　A、 成本最低的方案

　　B、 较为满意的方案

　　C、 各个目标都最佳的方案

　　D、实现利润最大的方案

　　6、你面临是否购买某种奖券的决策。你知道单张奖券的售价及共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策?

　　A、 确定性决策;各类奖项的数量

　　B、 风险性决策;不需要加其他信息

　　C、 不确定性决策;各类奖项的数量

　　D、不确定性决策;可能购买该奖券的人数

　　7、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?

　　A、 集权化

　　B、 分权化

　　C、 部门化

　　D、矩阵化

　　8、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是：

　　A、 能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

　　B、 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

　　C、 每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致

　　D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

　　9、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：

　　A、公司文化 B、政治手腕

　　C、经济条约 D、激励理论

　　10、某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：

　　A、 其管理难度与幅度都越小

　　B、 其管理难度越小，而管理幅度则越大

　　C、 其管理难度越大，而管理幅度则越小

　　D、其管理难度与幅度都越大

　　11、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：

　　A、 需求层次

　　B、 激励程度

　　C、 精神状态

　　D、主导需求

　　12、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：

　　A、 目标效价高低是激励是否有效的关键

　　B、 期望概率的高低是激励是否有效有关键

　　C、 存在着负效价，应引起领导者注意

　　D、应把目标效价和期望概率进行优化组合

　　13、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论

　　A、 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真的情况

　　B、 全通道网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率

　　C、 全通道网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

　　D、链式网络比通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

　　14、控制工作得以开展的前提条件是

　　A、 建立控制标准

　　B、 分析偏差原因

　　C、 采取矫正措施

　　D、 明确问题性质

　　15、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法以下几种控制方式，哪一种方式最重要?

　　A、现场控制

　　B、实时控制

　　C、反馈控制

　　D、前馈控制

　　16、最早提出“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的管理学家是()

　　A、法约尔

　　B、西蒙

　　C、德鲁克

　　D、泰罗

　　17、梅奥通过霍桑试验得出，人是()

　　A、经济人

　　B、社会人

　　C、理性人

　　D、复杂人

　　18、()属于组织的高层决策，是组织高层领导者的一项主要职责。

　　A、战略决策

　　B、战术决策

　　C、业务决策

　　D、程序化决策

　　19、以下不属于定量决策方法的是()

　　A、确定型决策方法

　　B、环比法

　　C、风险型决策方法

　　D、非确定型决策方法

　　20、长期计划的时间跨度通常是()

　　A、5年以上

　　B、5-10年

　　C、5年左右

　　D、3-5年

　　21、道路-目标理论由加拿大多伦多大学()创立。

　　A、弗鲁姆和耶顿

　　B、豪斯

　　C、布莱克和莫顿

　　D、菲德勒

　　22、()是指包括对社会交往、友谊、情感以及归属感等方面的需要，反映了人们渴望被同事接受、享有友谊、成为团体的一部分、为人所爱的需要。

　　A、安全需要

　　B、尊重需要

　　C、归属需要

　　D、自我实现需要

　　23、()认为，激发力量的大小取决于目标效价和期望值。

　　A、双因素理论

　　B、公平理论

　　C、期望理论

　　D、目标设置理论

　　24、()是在信息传递过程，妨碍人们进行有效沟通的各种因素。

　　A、噪声

　　B、信息接收者

　　C、沟通渠道

　　D、信息发送者

　　25、工厂对出厂的产品进行检验属于()

　　A、前馈控制

　　B、现场控制

　　C、反馈控制

　　D、成本控制

　　三、 简答题(每小题10分，共50分)

　　1.什么是管理，它的涵义是什么?

　　2.简述事业部制组织结构及其优缺点。

　　3.简述法约尔组织管理理论的十四条原则。

　　4.简述管理层次及其影响因素。

　　5.简述正式组织和非正式组织之间的关系。

　　四、 论述题(每小题20分，共40分)

　　1.论述有效沟通的障碍以及如何实现有效沟通。

　　2.论述控制职能与其他职能之间的关系。

　　五、 案例分析题(每小题20分，共20分)

　　案例一：

　　当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本·韩国等企业的强大竞争 ，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症”，艰 险机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等的竞争面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经 营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。

　　韦尔奇一上任就大刀阔斧在减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头 衔的就达25万人，高层经理500多人，仅副总裁总有130人。公司的管理层次共有12层，工 资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他 为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过， 这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间的不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。

　　现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的工作经营领域，如照明、电力设 备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司 ，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但 所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存”，也不参与公司进行“利润分成”。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金 上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额;一是可以集中大量资金有于发展那些有较大市场效益但投资规模较大的项目。

　　有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

　　根据上述情况回答下列问题：

　　1、从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后：( )

　　A、管理幅度缩小

　　B、管理幅度扩大

　　C、管理层次减少

　　D、管理层次增加

　　2、关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是：( )

　　A、它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态

　　B、它有利于缩短上下级距离，密切上下关系

　　C、有可能使信息在传递过程中失真

　　D、管理费用低

　　3、关于小批量生产，下述说法上不正确的是：( )

　　A、有利于缩短工期

　　B、能够更好地满足消费者的需要

　　C、可以大幅度降低生产成本

　　D、更适于信息经济社会的需要

　　4、通用电气的组织结构形式是： ( )

　　A、直线式

　　B、直线职能制

　　C、事业部制

　　D、矩阵制

　　5、民主式领导方工具有如下主要特点，除了： ( )

　　A、主要运用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从

　　B、分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好

　　C、决策是领导者和其下属共同智慧的结晶

　　D、领导得与下级保持相当的心理距离

　　案例二：

　　ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

　　1安西尔

　　安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好的理解生产指令以得到迅速完整准确的反馈。安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

　　安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。

　　据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

　　他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

　　2鲍勃

　　鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽利略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票15美元，但对员工和他妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

　　鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

　　鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。

　　根据上述情况回答下列问题：

　　1.你认为安西尔和鲍勃各采取什么领导方式?这些模式都是建立在什么假设的基础上的?

　　2.根据领导生命周期理论试述领导方式与特定环境的关系。